Évaluation de la gouvernance de l’information – Une approche multifacette et multicritères

RESUME. Face aux enjeux représentés par l’information et son rôle dans la prise de décision, les entreprises sont de plus en plus amenées à passer du management de cette information à sa gouvernance. L’objectif de cet article est de présenter une approche d’évaluation de cette gouvernance dont l’avantage est de prendre en compte les points de vue des différentes parties prenantes. Cette démarche est fondée sur une évaluation multifacette et multicritères, reposant sur une hiérarchie générique de critères d’évaluation, ensuite spécialisée par partie prenante (management, gouvernance de l’information, métiers). La hiérarchie est organisée selon les dimensions d’un système. La démarche est illustrée par un cas pratique.
ABSTRACT. Faced with the challenges represented by information and its role in decision-making, companies are more and more likely to move from the management of this information to its governance. This article presents an approach to evaluate this governance. Its main interest is to take into account the points of view of different stakeholders. This approach is based on a multifaceted and multi-criteria evaluation, using a generic hierarchy of evaluation criteria. The hierarchy is specialized for different stakeholders (management, information governance, business groups). It is organized according to the main dimensions of systems theory. The approach is illustrated on a practical case.
MOTS-CLES : gouvernance de l’information, approche multifacette, évaluation multicritères, approche système.
KEYWORDS: information governance, multi-facet approach, multi-criteria evaluation, systemic approach.

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